Agentes sintéticos que trabajan dentro de tu operación.
Tu equipo los dirige.
Atienden, venden, cobran y dan seguimiento dentro de tus sistemas y en el canal que ya usan tus clientes. Synthetic OS dirige a cada agente; desde la Oficina Agéntica tu equipo los ve, interviene y los frena.
Especialistas en instituciones financieras · abiertos a cualquier industria
Un agente sintético es un agente de IA que hace trabajo real —atender, vender, cobrar, dar seguimiento— dentro de los sistemas de tu empresa y en el canal que ya usan tus clientes y tu equipo. En InnovaBlack® cada agente corre sobre Synthetic OS, el sistema operativo que le da inteligencia, reglas, memoria, vigilancia y freno, y tu equipo lo dirige desde la Oficina Agéntica. Ningún agente se hace pasar por persona. Los agentes sintéticos son una pieza de los ecosistemas agénticos que construimos y operamos: nuestra especialidad son las instituciones financieras y llevamos el mismo ecosistema a otras industrias.
¿Quién dirige a un agente sintético?
Tres capas, cada una con un trabajo: el agente ejecuta, Synthetic OS lo dirige y tu equipo decide desde la Oficina Agéntica.
Tu equipo decide
Define las reglas, aprueba y frena.
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Donde tu equipo ve lo que hace cada agente, toma una conversación, la devuelve y lo frena. Cada decisión queda en la bitácora, lista para revisarse.
El agente ejecuta
Venta, atención, cobranza, recepción y seguimiento.
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Los que trabajan: venta, atención, cobranza, recepción y seguimiento. Cada uno con una función concreta, conectado a tus sistemas y al canal que ya usan tus clientes. Synthetic OS es el sistema operativo de cada agente: su inteligencia, sus reglas, su memoria, su vigilancia, su freno y su capacidad de repararse. Es lo que convierte un modelo de IA en un agente que se puede gobernar.
La bitácora
Cada acción deja rastro que tu equipo puede revisar.
Los agentes sintéticos son una pieza de los ecosistemas agénticos de InnovaBlack®, junto con los sistemas agénticos, la Oficina Agéntica y los robots de servicio. ¿Eres una institución financiera? Mira el ecosistema para tu operación en fintech.innovablack.ai.
¿Qué trabajo puede hacer un agente sintético?
Cada agente se configura para una función concreta, con tus reglas, tu tono y el contexto de tu negocio. Se empieza por la que más pesa en tu operación.
Agente SDR
Prospecta, califica y agenda reuniones de ventas, a cualquier hora, con una persona del equipo que supervisa y puede intervenir.
Ver agente →SoporteAtención al cliente
Resuelve al momento las consultas que se repiten todos los días. Escala a un humano con el contexto completo cuando la situación lo requiere.
Ver agente →FinanzasAgente de cobranza
Contacta el día del vencimiento, ofrece opciones dentro de tus reglas y registra compromisos. Escala a tu equipo lo que requiere criterio.
Ver agente →OperacionesRecepcionista virtual
Agenda citas, manda recordatorios y actualiza datos también de noche. El equipo llega con la agenda lista.
Ver agente →ContabilidadAuxiliar contable
Descarga CFDIs del SAT, concilia cuentas y prepara papeles de cierre, para que el equipo llegue al cierre con el trabajo repetitivo ya hecho.
Ver agente →RH · TalentoReclutamiento IA
Revisa CVs, conduce la entrevista inicial y entrega a RH a los candidatos que mejor encajan con el puesto.
Ver agente →¿Cómo se pone a trabajar un agente?
Discovery
Le cuentas tu operación a Luz, de InnovaBlack, y ella te dice por dónde conviene empezar. Al instante, sin llamadas ni formularios.
Propuesta
Te damos el alcance, la hoja de ruta y cuánto cuesta. Sin letra chica ni sorpresas.
En producción
Lo construimos, lo conectamos a tus sistemas y canales y lo dejamos operando, con tu equipo al mando desde la Oficina Agéntica. Activación real, no un piloto eterno.
Servicio gestionado
Mantenemos al agente y a Synthetic OS actualizados, vigilados y seguros, y lo mejoramos con lo que tu equipo corrige.
Cuota de activación + cuota mensual de operación — en tu infraestructura o en la nuestra.
¿En qué se diferencia un agente sintético de un chatbot?
Un agente sintético actúa; un chatbot sólo responde.
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Los chatbots tradicionales siguen un árbol de decisiones fijo: si el usuario no pregunta exactamente lo que el árbol contempla, la conversación muere. Un agente sintético tiene objetivos, toma iniciativa y ejecuta tareas dentro de los sistemas de tu negocio —CRM, ERP, calendario, canales de mensajería— sin que nadie le tenga que dictar cada paso.
La diferencia práctica: el chatbot responde "tu pedido está en camino". El agente detecta que el pedido lleva días sin moverse, avisa al cliente antes de que se queje y genera el reporte de incidencia para el área de logística.
Comparativa completa: agente sintético, chatbot, asistente virtual y call center →
Chatbot
Contesta
Tu pedido está en camino.Ahí termina
Nada se consultó ni se registró.
Agente sintético
Consulta tu sistema
El pedido lleva días sin moverse.
Avisa al cliente primero
Antes de que se queje.
Tu pedido se detuvo. Ya lo reviso.Registra la incidencia
Deja constancia para el equipo.
Escala a logística
Una persona lo toma desde ahí.
Comparativa en una tabla
Una óptica con red de tiendas en Guadalajara, operando a toda hora con un agente
Le construimos un agente vendedor que atiende y califica los leads de redes, agenda la cita en tienda y automatiza el cierre semanal. Esto es lo que cambió.
Lo que todos preguntan antes de empezar
¿Qué es Synthetic OS?
El sistema operativo de cada agente sintético de InnovaBlack®: su inteligencia, sus reglas, su memoria, su vigilancia, su freno y su capacidad de repararse. Es lo que permite gobernar al agente, no sólo ponerlo a contestar.
¿Quién supervisa al agente?
Tu equipo, desde la Oficina Agéntica: ve lo que hace cada agente, toma una conversación cuando quiere, la devuelve y lo frena. Cada decisión queda registrada. Nosotros mantenemos la operación viva, segura y al día.
¿El agente se hace pasar por persona?
No. Ningún agente finge ser persona, y siempre hay una persona de tu equipo disponible para tomar la conversación.
¿De quién son los datos?
Tuyos. El agente opera sobre tu información y tus cuentas; no usamos tus datos para entrenar modelos ni los cruzamos con otros clientes.
¿Reemplaza a mi equipo?
No. Se hace cargo de lo repetitivo a cualquier hora y escala a una persona cuando hace falta. Tu equipo deja de apagar fuegos y se enfoca en lo que requiere criterio.
¿Trabajan sólo con instituciones financieras?
Son nuestra especialidad: SOFOM, SOFIPO, arrendadoras, fintech de crédito y seguros. El mismo ecosistema lo llevamos a otras industrias —salud, comercio, servicios, manufactura— cuando lo que buscan es operar con agentes, no un bot suelto.
¿Qué modelos de IA usan?
Construimos sobre Claude y trabajamos también con GPT, Gemini y otros modelos según la tarea. No te casamos con un solo proveedor.
¿Cuánto tarda en estar operando?
Es un proyecto acotado: Discovery, construcción, pruebas y puesta en producción sobre tus sistemas y canales reales. El calendario para tu caso queda escrito en la propuesta.
¿Cuánto cuesta?
Cada agente es a la medida: una cuota de activación y una cuota mensual de operación que lo mantiene actualizado, vigilado y seguro. Cuéntale tu caso a Luz y te da el alcance y el costo, sin compromiso ni llamadas.
¿Quieres revisar más antes de hablar? Las preguntas que un director debe hacer antes de contratar un agente y cómo se mide un agente sintético.
¿Qué parte de tu negocio debería operar un agente sintético?
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